Den vanligaste oron är att fastna utanför kontot, så här ser du vart du ska och vad du gör om inloggningen strular.
Här börjar inloggningen
Efter den här guiden har du loggat in på dator eller mobil och vet vad du gör om något stannar.
Står du på startsidan på datorn ser du knappen för att logga in. Samma knapp finns i mobilens webbläsare, eftersom King Betting inte har någon app att installera. Vanligaste misstaget är att leta efter en app och tro att inloggningen saknas. Om du ser registrering är det fel knapp, så leta efter orden logga in.
Står du i inloggningsrutan ser du fältet för e-postadress och fältet för lösenord. Skriv in adressen du använde vid registreringen och håll lösenordet för dig själv, för King Betting frågar aldrig efter det. Vanligt misstag är att skriva en gammal adress som inte längre används. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till just den adressen.
Stannar du på en extra sida efter inloggningen kan det vara identitetskontrollen som ännu inte är klar. Den görs med BankID eller med dokument, och den måste vara klar innan ditt första spel. Att tro att kontot är låst är ett vanligt fel, men kontot väntar bara på din kontroll.
Skickar du in uppgifterna laddar sidan i några sekunder och när svaret kommer öppnas kontot. Vanligaste felet är att trycka flera gånger och öppna nya flikar, så ge sidan tid att svara. Fastnar sidan helt laddar du om den och börjar om från knappen för inloggning.
Väl inne i kontot ser du först saldot och historiken, så kontrollera att de stämmer. Där hittar du också insättningsgränser, bonusar och uttag. Kontrollera också att sidan drivs av King Betting AB med licens från Spelinspektionen, nummer 943Li5873. Ett klassiskt fel på delad enhet är att låta kontot stå öppet, så logga ut när du är klar.
Vanliga hinder
Oron att kontot är låst för gott försvinner när du ser varför inloggningen nekas.
Du försöker logga in och kontot vägrar dig, trots att uppgifterna stämmer. Då kan en spelpaus vara aktiv. Spelpaus är ett nationellt register som Spelinspektionen driver på Spelpaus.se, och en vald period kan inte avbrytas i förtid. Kontrollera därför i registret om du har en paus kvar, innan du gissar vidare på felet.
Du sitter på tåget eller på ett hotell utomlands och vill logga in, men sidan stannar eller visar ett fel du inte sett förut. Oftast beror det på en svag uppkoppling som byter nät under resan. King Betting finns bara i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera.
Felmeddelandet säger att uppgifterna inte stämmer, trots att du är säker på att du skrev rätt. Det vanligaste skälet är tangentbordet: ett engelskt läge flyttar tecken som @ och bokstäverna å, ä och ö. Kontrollera även om versallåset är på och om webbläsaren har fyllt i en äldre e-postadress åt dig.
Hos King Betting har varje spelare ett konto, verifierat med BankID eller dokument, och det är samma väg in varje gång.
Har du just skapat kontot och loggar in för första gången? Då möter du först en översikt med saldot överst. Under den ligger spelhistoriken, där varje insättning, varje spel och varje uttag står i ordning. Menyn samlar också gränserna och uttagen, så du slipper leta i olika hörn. Bonusen tar du i kassan när du gör en insättning, inte i kontot, och det är där du väljer om du vill använda ett erbjudande. Passa även på att kontrollera att uppgifterna stämmer, eftersom de följer med när du senare begär ett uttag. Licensen är också värd en koll: King Betting AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 943Li5873, och bolaget har organisationsnummer 759764-8447 i Stockholm.
Känner du att spelandet börjar ta för mycket plats i vardagen? Då kan du själv sätta gränser i kontot. Insättningsgräns, förlustgräns, spelgräns och tidsgräns går att välja, och du bestämmer nivåerna själv. Ändringarna gör du i samma meny, men tänk igenom dem på en lugn dag. En gräns som sätts efter en tuff kväll blir lätt en gräns som ändras igen nästa kväll. Självavstängning är ett annat steg och görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där identifierar du dig med BankID eller annan e-legitimation, och du väljer 10 dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare. Tills vidare innebär minst 12 månader, och när perioden väl är satt går den inte att avbryta i förtid. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00.
Sitter du mitt i ett spel när sidan plötsligt visar startläget igen är det sällan kontot som är trasigt. Oftast har sessionen avslutats efter en tid utan aktivitet, eller så har webbläsaren tappat anslutningen. Kontrollera först att nätet fungerar, ladda om sidan och gå till knappen Logga in. Har du King Betting öppet i flera flikar kan en av dem stå kvar med en gammal inloggning, så stäng de andra. Delar du dator med någon annan är det extra viktigt att logga ut när du är klar, annars kan nästa person se ditt konto. Kommer utloggningen tillbaka hela tiden skriver du till supporten via livechatt eller på [email protected]. Supporten är öppen dagligen 10:00–21:00.
Står du utanför kontot och har glömt lösenordet är första steget att begära en återställningslänk. Den skickas till e-postadressen du angav vid registreringen, så det är där du ska titta, inte i en annan brevlåda. Följ anvisningarna i länken. Är kontot spärrat i väntan på en kontroll blir vägen tillbaka längre. Då kan King Betting begära en giltig ID-handling, ett adressbevis eller en kopia av betalkortet. Kontrollen tar 42 timmar, så räkna in den tiden när du planerar ditt nästa besök. Under tiden ska du aldrig lämna ut lösenordet till någon som hör av sig och säger sig vara från King Betting, eftersom bolaget aldrig frågar efter det. När du är inne igen är det läge att byta till ett nytt lösenord.
Innan du försöker logga in är det bra att ha tre saker framme: en dator eller mobil, din e-post och ditt BankID eller en giltig ID-handling. Stavningen i e-postadressen spelar roll, så kontrollera den noga innan du fortsätter. På datorn öppnar du sidan i en webbläsare och följer knappen till inloggningen, där du använder de uppgifter du valde vid registreringen. På mobilen går det på samma sätt i mobilens webbläsare, eftersom King Betting inte har någon app att installera. Kom också ihåg att dubbletter stängs av, så logga in på det konto du redan har skapat i stället för att börja om. Om inloggningen ändå strular, notera när felet kom och vad sidan visade. Det gör hjälpen snabbare.
Lugnare varje besök
Läs detta när du loggar in på en delad dator, vill byta lösenord eller undrar hur bolaget skyddar uppgifterna.
Du lämnar uppgifter när du loggar in, och de ska stanna mellan din enhet och sajten. King Betting AB krypterar dessa uppgifter med 256-bit AES. Bolaget är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 943Li5873, så du vet vem som står bakom spelandet. Personalen ber dig aldrig om ditt lösenord, varken i livechatten eller via e-post. Om någon ändå frågar efter det är det ett bedrägeriförsök, och då avbryter du kontakten och skriver till supporten.
Du sitter kanske vid en dator som flera använder, eller du loggar in från en telefon som du ibland lånar ut. Logga då alltid ut när du är klar, och stäng sidan i stället för att bara lämna den öppen. Lösenordet ska bara finnas i din egen hjärna, aldrig på en lapp vid skärmen eller i en fil som andra kan öppna. Om du tror att någon annan känner till det byter du det direkt. Din e-postadress är kopplad till kontot, så håll också den brevlådan låst för andra.
Snabbare inloggning
Här får du svar på de små saker som ofta stoppar en inloggning, från mejlet till dokumenten.
Länken skickas till den e-postadress du angav vid registreringen, så börja med att kontrollera att adressen stämmer. Ge det en stund och titta i skräppostmappen, eftersom mejlet ibland hamnar där. Hittar du inget efter en rimlig stund hjälper supporten dig. Livechatten är öppen dagligen 10:00–21:00, och du kan också skriva till [email protected]. Ange gärna vilken adress du använde så går det snabbare.
Inloggningen tar dig till kontoområdet, där du ser saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag. Inget erbjudande aktiveras av själva inloggningen. Ett välkomsterbjudande väljer du i kassan när du gör din insättning, och du behöver inte fylla i något extra. Du ser därför ingen bonus i kontoområdet bara för att du loggat in.
Identiteten kontrolleras vid registreringen, antingen med BankID eller med dokument, och det sker före ditt första spel. Syftet är att bekräfta vem du är. Saknar du rätt underlag väntar du alltså med spelet tills kontrollen är klar. Dokumenten du kan behöva visa är en giltig ID-handling, ett adressbevis och en kopia av betalkortet. Verifieringen tar 42 timmar. Frågor om vad som ska skickas in besvaras av supporten via livechatten eller [email protected].
Ja, det är värt att kontrollera innan du registrerar dig. King Betting AB drivs under licens från Spelinspektionen med licensnummer 943Li5873. Jämför numret med Spelinspektionens uppgifter för att se att licensen stämmer. Bolaget är King Betting AB med organisationsnummer 759764-8447 och adress vid Drottninggatan i Stockholm. Spelinspektionen är den myndighet som står bakom licensen.
Sidan anger ingen fast tid för hur länge du förblir inloggad mellan dina besök. Delar du dator med någon annan loggar du därför ut manuellt när du är klar, i stället för att bara stänga fliken. Ser du en inloggning du inte känner igen kan du begära en återställningslänk och byta lösenord. Länken går till e-postadressen du registrerade med.
Har du ett konto på datorn och vill logga in från mobilen använder du samma e-postadress och lösenord i mobilens webbläsare. King Betting har ingen app att installera, så det är webbläsaren som gäller. Skapar du fler än ett konto, stängs dubbletterna av, så behåll det konto du faktiskt använder. Kontrollera vilken adress som är registrerad, för den är nyckeln till inloggningen. Vid problem når du livechatten dagligen 10:00–21:00.
Har du försökt logga in och fått ett nekande svar, kan det bero på ett val du gjort själv. Verktygen Insättningsgräns, Förlustgräns, Spelgräns, Tidsgräns och Självavstängning låter dig sätta gränser som stoppar inloggningen när du behöver den pausen. Självavstängning är ditt eget beslut och en licensregel, och den går inte att häva i förtid. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Den är öppen vardagar utom helgdagar, måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och enskilda samtal för spelare och anhöriga, även online. Vill du stänga av dig nationellt gör du det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.